Genel Ticari Koşullar (GTK)

OS Fulfillment Solutions
Friedrich-Ebert-Straße 111, 42781 Haan, Almanya
Genel Müdür: Serdal Circir
Telefon: +49 176 55070885
E-posta: info@osfulfillment.de

1. Kapsam
Bu Genel Ticari Koşullar (GTK), OS Fulfillment Solutions'ın (aşağıda "Sağlayıcı" olarak anılacaktır) tüm sözleşmeleri, hizmetleri ve teklifleri için geçerlidir. Hem işletme müşterileri (B2B) hem de – bireysel anlaşmaya bağlı olarak – bireysel müşteriler (B2C) için geçerlidir. Müşterinin farklı GTK'ları, sağlayıcı bunları yazılı olarak açıkça kabul etmedikçe tanınmaz.

2. Hizmet Kapsamı
Sağlayıcı kapsamlı fulfillment hizmetleri sunar, örn.:

• Depolama

• Toplama ve paketleme

• Nakliye işleme (ulusal & uluslararası)

• İade yönetimi

• Mal kabul kontrolü ve envanter yönetimi

• Bireysel ek hizmetler (örn. markalama, özel paketleme)
  Gıda ürünleri, tehlikeli mallar (örn. gazlar, yanıcı maddeler) ve diğer yasaklı mallar depolanmaz veya gönderilmez.

3. Sözleşme Kurulması
Sözleşme, bir teklifin kabul edilmesi veya sağlayıcının sipariş onayı ile kurulur. Yeni müşteriler için hizmet başlamadan önce ilk envanter ve stok sayımı yapılır. Yazılı bir sözleşme talep üzerine sağlanır.

4. Fiyatlar ve Ödeme Koşulları
Faturalandırma, fiilen kullanılan hizmetlere dayalı olarak aylık yapılır. Fiyatlar, geçerli teklife veya bireysel anlaşmaya göre belirlenir. Tüm fiyatlar net olup, geçerli yasal KDV hariçtir.

5. Depolama ve Nakliye
Depolama, ticari standartlara uygun olarak yapılır. Nakliye, DHL veya Hermes gibi hizmet sağlayıcılar üzerinden gerçekleştirilir; onların nakliye ve sorumluluk koşulları geçerlidir. Paketleme malzemeleri – aksi kararlaştırılmadıkça – sağlayıcı tarafından temin edilir ve ayrıca faturalandırılır.

6. İade Yönetimi
İadeler, anlaşmalara uygun şekilde işlenir. İade maliyetleri, iş modeline bağlı olarak ya nihai müşteri ya da müşteri tarafından karşılanır. İade edilen ürünler talep üzerine kontrol edilir ve yeniden depolanır veya imha edilir.

7. Sorumluluk
Sağlayıcının sorumluluğu, görevlendirilen nakliye hizmeti sağlayıcılarının koşullarına göre belirlenir. Ağır ihmal veya kasıt olmadığı sürece, bunun ötesindeki hasarlar veya sonuç hasarları hariç tutulur. Müşteri tarafından sağlanan hatalı veya eksiz ürün bilgileri için hiçbir sorumluluk kabul edilmez.

8. Sözleşme Süresi ve Fesih
Sözleşmeler ya:

• aylık olarak feshedilebilir (ay sonuna kadar 2 haftalık bir süreyle), ya da

• 12 aylık sabit bir süreye sahiptir. Bunlar, sözleşme sonundan en geç 2 hafta öncesine kadar yazılı olarak feshedilebilir. Zamanında fesih yapılmazsa, sözleşme otomatik olarak bir ay daha uzar.

9. Veri Koruma
Müşterinin ve müşterilerinin tüm kişisel verileri, geçerli veri koruma düzenlemelerine (GDPR) uygun olarak gizli tutulur ve yalnızca sözleşmenin yerine getirilmesi kapsamında işlenir.

10. Son Hükümler
Almanya Federal Cumhuriyeti kanunları uygulanır. Tüm uyuşmazlıklar için, yasada izin verildiği ölçüde, sağlayıcının merkezinin bulunduğu yer yetkilidir. Bu GTK'nın bireysel hükümlerinin geçersiz olması veya geçersiz hale gelmesi durumunda, diğer hükümlerin geçerliliği etkilenmez.

Yayın Tarihi: 05/2025
OS Fulfillment Solutions
Friedrich-Ebert-Straße 111, 42781 Haan, Almanya